會員經營

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品牌如何深得顧客的心? 降價促銷/點數累積~好像不太夠?

on 2022-11-15

日常生活中,在做任何消費集點行為時,都會被問到是否有會員,可累積點數!或是否已經加入會員? 以及在許多店舖購買,使用行動支付完成付款後,默默地都被加入該家店的Line官方帳號,成為好友。

這些行銷情境不外乎是希望可以讓顧客有更多的可能性與品牌進行再次接觸,在這個會員經濟當道的時代,會員系統已是各大企業不可或缺的必備條件。

但擁有會員資料後,只有點數集點與發送促銷訊息已然是不夠的,針對每個會員進行偏好分析與了解每位會員的用戶價值(LTV),進行分群分眾行銷,有效做出精準的訊息投放,才能讓廣告與行銷方式有效化與創造最大效益。 點數與促銷固然是吸引購買的重要因素,但如果所有的行銷都著重在會員買了什麼?但卻忽略買之前的所有會員行為軌跡,那便會遺失掉更多的行銷觀點與可能性了~

Linky360不只提供完整會員中心,可快速整合線上、下系統資料來源,高效分析會員行為資料,數據轉換,進行會員洞察、了解偏好,最後進行精準行銷,情境觸發自動化,讓你不用再看一堆報表進行人工分析,省時又不費力,選擇對的工具,讓你事半功倍,Linky360就是你最需要的服務!


LINKY 360・佈建企業專屬會員數據中心,資料不外流(串)!
無痛整合企業系統與資料,一覽會員行為模式,精準分群自動化行銷,企業的最佳選擇!

一站解決行銷人6大棘手問題,減少各種需求溝通!

問題點

多品牌入口或多個系統,會員登入串接問題…?

LINKY 360提供您

OAUTH技術,讓企業會員快速整合,省時不出錯!

問題點

會員點數、等級跨品牌整合問題…

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企業品牌可分層設定,自訂會員點數/等級等清算歸屬問題

問題點

LINE分眾好麻煩,群發一次好貴/想針對特定偏好的LINE好友進行訊息發送

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建立會員DI Tag(Deep Insight)行為洞察 針對自訂受眾,站內即可發送LINE訊息

問題點

想透過會員消費行為了解更多消費趨勢與偏好,但POS資訊有限整合好難…

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完整的線下整合機制及訂單轉換行為模式系統

問題點

想知道會員活躍程度佔比和轉換價值…

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全自動客戶生命週期分析(LTV)模式~讓企業清楚瞭得知會員轉換價值,並一覽整體會員在不同階段的分佈及狀態。

問題點

人為貼標方式?感覺有點不精準

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360自動化行為數據收集方式自動針對個別用戶行為模式進行追蹤與分析,深度洞查每一個以至每一群用戶,讓你比會員更瞭解他自己。

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Max品牌如何深得顧客的心? 降價促銷/點數累積~好像不太夠?

CRM?CDP?會員經濟當道,一張圖讓你清楚知道數位工具的差異!

on 2022-10-27

便利的科技加速人們生活步調,隨著社會氛圍改變,企業經營中有許多舊思維和傳統觀念面臨了極大的挑戰,無論是內部管理亦或是對顧客的經營,都是企業刻不容緩應積極檢視與布局的議題。如何透過科技的運用,將好不容易吸引來的新客轉變為重複回流的超級死忠顧客,更是所有行銷人需著墨的課題~

工欲善其事,必先利其器!想要透過數位科技改善現有問題,那就從選用適合自己的工具開始,以下盤點5個常見數位行銷工具:

1. Web Analytic(網路分析服務)
透過工具搜集網站頁面相關流量數據,進行網站行為分析,主要用於優化網站設計或行銷活動成效初步評估應用。google analytics 即是網路分析服務其中之一。

2. Marketing Cloud(雲端活動管理平台)
彙整部分會CRM功能結合自動化行銷的雲端服務平台,管理多渠道的行銷活動,尤以EDM發送與分析追蹤為主要使用情境運用。透過觸發條件的設定規劃一套套自動化的劇本,以達行銷目的。

3. DMP(數據管理平台)
Data Management Platform,DMP,大量搜集來源資料,加以分析匿名標記,協助行銷人和廣告主鎖定偏好族群進行投放廣告。透過企業提供的第一方資料或第二方資料為目標受眾基底,取得大量第三方資料擴大數據規模,進而提高目標受眾設定準確度。

4. CRM(客戶關系管理)
Customer Relationship Management,CRM,聯絡人/客戶的關係管理,透過與客戶互動過程,收集數據整合分析。多運用在系統化紀錄會員交易資料加以分析後,以提供業務或行銷人員數據參考,進行後續溝通作業。

5. CDP(顧客數據平台)<雲端型/自主型>Customer Data Platform,CDP,以用戶數據為核心建立完整的商業模式,創造可延續且精準的互動循環,透過大數據計算技術分析來源資料,協助企業瞭解顧客並有效管理追蹤行銷活動效益。其平台型態又區分為「雲端型」及「自主型」,主要差別在於資料實際歸屬問題,自主型的服務類型,可讓企業完整擁有會員資料所有權,有企業所屬的資料倉儲及運算空間。反之雲端型態的服務,多半是需要將資料導出第三方平台,透過外部分析後提供相關數據與報表。

以上列舉工具各有所長,但實際應用上有個共通點那就是「人」,無論選用哪種工具,不外乎是想更瞭解目標群眾,針對其偏愛、屬性投其所好,而達成商業目的。因此「會員(人)經營」的重要性油然而生,數位轉型除了輔以強大的工具支援外,以「用戶」為主的觀念轉變,更是推進企業到下個階段最重要里程!


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會員點數、等級跨品牌整合問題…

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LINE分眾好麻煩,群發一次好貴/想針對特定偏好的LINE好友進行訊息發送

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想透過會員消費行為了解更多消費趨勢與偏好,但POS資訊有限整合好難…

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MaxCRM?CDP?會員經濟當道,一張圖讓你清楚知道數位工具的差異!

甜點業者也做 會員經營 大數據!!

on 2017-04-13

【工商消息】
本文由亞尼克菓子提供
烘焙業也是團購甜點業者龍頭『亞尼克』,近年日推出『隨享卡』輕鬆打造 會員經營 ,為業界首創儲值型會員卡,目前總辦卡會員數已超過5萬人,可見在經濟不景氣的烏影籠罩下,用心並堅持用最好食材做出來的甜點,消費者還是願意掏錢購買,逆勢殺出一片紅海!

亞尼克菓子工房 董事長吳宗恩表示,當初推出需要儲值的『隨享卡』,除了讓消費者更能方便購物,也希望深耕忠誠顧客群, 透過卡片更加了解顧客、並回饋顧客,如會員專屬的紅利積點、不定期的卡友專享商品特價,讓喜愛『亞尼克』產品的會員,可以有更多實質優惠,持續享用『亞尼克』的各式甜點。
除了方便消費者購物使用,『隨享卡』每個會員的購物記錄,對『亞尼克』來說都是珍貴的資料,購買產品的週期,新口味的銷售量,及每筆訂單的平均營業額等等,都成為『亞尼克』在研發新產品及組合時最好的參考。亞尼克菓子工房 董事長吳宗恩表示,『Big Data大數據』的分析為數位時代的趨勢,當初推出『隨享卡』就有建立資料庫的想法,透過分析訂單內容,可以更快了解會員的消費行為,跟上消費者腳步調整產品內容,推出更貼近消費者需求的產品及組合,步調比其他傳統烘焙業者更快更有彈性,所以更具優勢。

『亞尼克』於新北市萬里發跡,目前在大台北地區含萬里,共有8家門市;9/8台中旗艦店開幕後,台中鄉親要品嚐生乳捲,除了團購以外,可以直接至店裡購買,並可享用只有台中門市限定口味『帕達諾起司』生乳捲。『亞尼克』的品牌精神原就強調『分享』及『親子陪伴互動DIY』,故在陽明山的夢想村,一直都有開設親子DIY甜點的課程;董事長吳宗恩將這些理想與信念帶到台中旗艦店,於二樓特別規劃了完全DIY的自主體驗區,從點餐、結帳到實作上餐完全自己來;並且因為原料嚴選,用的鮮奶油跟樓下賣的生乳捲是一樣的,做出來的成品當然一樣好吃!目前可以自己DIY的產品有布朗尼、造型鬆餅、瑪德蓮、水果和巧克力蛋糕,及手沖咖啡、新纖果汁、霜淇淋等;假日更是人潮滿滿,除了樓下櫃檯排隊買甜點的人龍,樓上看得到的都是帶著小孩來一起體驗自己做甜點,享受親子互動時間的幸福一家人!

『隨享卡』開辦一年來,辦卡量持續成長,同時為了慶祝『亞尼克』台中旗艦店開幕,回饋新舊會員,在10/11(二)至11/20(日)間,特別再舉辦『隨享卡』週年慶活動!除了原有的儲值紅利積點外,只要儲值滿2,000元並且消費,就可以再免費得到全新上市的日本風味『抹茶蕨餅生乳捲』1條,希望能讓喜愛『亞尼克』的消費者,除了獲得優惠紅利外,更可以享受到新開發的季節限定好口味!原本象徵熱情的紅色『隨享卡』,也特別再推出藍、白、黑、橘等四款新色,讓消費者可以選擇自己喜愛的顏色,更增加使用及保存的意義!

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Max甜點業者也做 會員經營 大數據!!

微型創業- APP開店 助陣 ZOOM咖啡 差異化闖出頭 會員經營 好輕鬆

on 2016-06-14

「一杯咖啡也可外送」!面對國內競爭激烈的咖啡店市場,3個七年級生透過APP平台的創新模式,結合手機當媒介,利用O2O線上對線下訂單出貨,打造出差異化市場,不僅在咖啡店紅海中殺出一條血路,還要打響ZOOM COFFEE&TEA的品牌知名度。

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kai微型創業- APP開店 助陣 ZOOM咖啡 差異化闖出頭 會員經營 好輕鬆