挑選專屬會員 顧客數據平台(CDP)的三大關鍵點！

數位科技以迅雷不及掩耳的速度迎面而來，天天都有新的訊息與新的產業應用需要吸收消化，但一切的最大公約數皆脫離不了「數位轉型」的範圍，轉型是求新求變的過程，舊的觀念或發展必須適時的調整與改變，以應當下的時代所需的趨勢。

會員經營應用，是各大企業/品牌於行銷時的必要規劃之一，藉由會員經營策略規劃，以達提高品牌的觸及、轉換與忠誠度的目標。而技術的創新、時代的轉變，讓會員經營有了更多可能性與變化，專屬會員 顧客數據平台CDP 透過搜集會員行為資料，以大數據運算技術，提供管理人員趨勢的判斷及預測，是為當前最符合市場需求與銜接未來的數位工具。挑選時您必須做好以下三個關鍵的評估：

數位科技以迅雷不及掩耳的速度迎面而來，天天都有新的訊息與新的產業應用需要吸收消化，但一切的最大公約數皆脫離不了「數位轉型」的範圍，轉型是求新求變的過程，舊的觀念或發展必須適時的調整與改變，以應當下的時代所需的趨勢。

會員經營應用，是各大企業/品牌於行銷時的必要規劃之一，藉由會員經營策略規劃，以達提高品牌的觸及、轉換與忠誠度的目標。而技術的創新、時代的轉變，讓會員經營有了更多可能性與變化，會員數據中心(CDP)透過搜集會員行為資料，以大數據運算技術，提供管理人員趨勢的判斷及預測，是為當前最符合市場需求與銜接未來的數位工具。挑選時您必須做好以下三個關鍵的評估：

1.會員資料的歸屬與完整性(自主vs雲端)

近年來個資的保護法規愈來愈嚴謹，消費者對於自己的資料是否受到保護的意識更不在話下。企業品牌想當然耳須擔負更重大的保護任務，當有系統導入或異動時，必須做好相關風險評估。

CDP以用戶數據為核心建立完整的商業模式，不管是會員機敏資料與其行為資料皆為系統運行最基本的元素，型態可區分為「雲端型」及「自主型」，主要差別在於資料實際歸屬問題，自主型的服務類型，可讓企業完整擁有會員資料所有權，有企業所屬的資料倉儲及運算空間。反之雲端型態的服務，多半是需要將資料導出第三方平台，透過外部分析後提供相關數據與報表。

故「自主型」之CDP是為企業可擁有自己獨立的空間，儲存專屬企業的會員資料，保有資料完整性並具備安全性。

2.標籤自動化程度與準確性

透過標籤將會員分眾分群，是為品牌發送訊息前的基本功，無論是企業會員管理系統亦或是第三方社群媒體的操作，皆可看到標籤與分眾的應用。CDP系統的運作邏輯也是如此，故如何選擇貼標作業CP值高的工具，是挑選數位工具時的評估要素之一：
 
（1）會員貼標方式：系統自動標籤 or 人工手動標籤
（2）標籤標準：系統平均定義 or 人工定義

故「人工定義標籤，系統自動化運行」的方式，是為可確保標籤意義的一致性並減少人工執行反覆作業的負擔的選擇。

3.工具延展性與機動性

如同使用iphone，當ios發佈新版本時，我們可透過自行更新手機軟體，以享用最新版本的服務。套用於各數位工具的範疇，延展性與持續更新服務的優化可能性，也為挑選時的考量因素之一。尤以大數據技術為主要運作的CDP平台而言，更需因應數位技術的改變，與時俱進優化相關功能，並以綜觀且前瞻的視角發展，促使平台功能便利、效能提升、增加外部串接及未來銜接的可能。

故「可持續更新優化、多方整合串接」的系統選擇，是為可與時俱進且友善企業其他應用，達跨系統數據彙整之目的。

LINKY360（企業專屬會員數據中心CDP）協助您擁有一套完備的數據資料搜集分析方法系統，不僅企業的顧客與行為資料不用外接外傳，企業可因應產業與文化的不同，自行定義資料搜集意義，經由嚴謹的資料架構流程與大數據運算，產出趨向真實的預測，清晰目標受眾之全貌後，做出精準的行銷決策！

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