隨著搜尋市場的AI大戰如火如荼地開展，其中美國科技公司OpenAI開發的ChatGPT聊天機器人搶占市場先機，而ChatGPT的問世讓AI的應用越來越有真實感，連一般大眾都可以參與話題討論。因應AI應用全面擴散即將啟航，企業必須擁有好的數據策略，才可搭上這艘順風船，為自己注入新血，創造新商業價值！
數據策略是什麼？
一個完整的數據策略必須要涵蓋這四個要素：數據的獲取、數據的架構、數據的管理、以及數據的應用，每一要素皆環環相扣，企業需擬定一個正確且符合企業文化之數據策略，才可以在一致的邏輯規劃中，搜集到有效且關鍵的資料並藉由大數據的運算，分析預測正確的結果，提供管理人員或行銷人員發動準確的攻擊！
CRM (Customer Relationship Management) 與 CDP(Customer Data Platform) 作為現代企業處理客戶資料的兩個主要工具，提供企業更好的客戶體驗增加銷售額、提高客戶忠誠度等方面，儘管這兩種工具都與客戶數據有關，但它們的目標和功能都不太相同，身為行銷人快來認識他們有什麼差異吧！
根據行銷公司 invesp 的估算，維持舊顧客的成本只需要獲取新顧客的五分之一！因此對於企業來說，不應該只是思考顧客單次購買可以貢獻多少利潤，更應該思考的是，該名顧客能「持續」為品牌帶來多少營收？
LTV可以協助品牌了解每位會員能創造的潛在利潤和價值。推算出能從每一位顧客身上獲取的利潤，並將此數據應用在改善優化銷售與服務的流程，制定出提高顧客忠誠度建立品牌競爭優勢的策略。
通膨持續升溫，消費者購買商品越來越謹慎，對各企業而言新客的開發往往需花費較高的成本，因此舊客的維繫便是企業最重要的一個課題，要如何好好抓住舊有的會員呢?「顧客終身價值」LTV就是一個非常重要的指標，其指標對於企業的影響在於商業模式定義上的決策，以及在行銷預算上的估算皆是最好的評斷標準~
近期AI被廣泛討論，瞬間成為家喻戶曉的話題，為什麼AI機器可以做到如此擬人的行為，透過文字對答，彷彿都能感受到他的口氣和抑揚頓挫，如同真人客服的存在。
其背後建置工程浩大複雜，但以「數據驅動」為核心概念的發展，是創造過程中主要依循的價值，機器需要擁有足夠的素材，才能模擬出人的樣子，而套用在商場上也是如此，透過消費者的行為搜集加以分析轉換數據，提供決策者相對客觀與趨勢預測的建議，做出方向正確且有前瞻的判斷！
繼續閱讀精緻個人化行銷時代來臨，企業品牌在產品本質實力相當時，比拼是誰的服務好體驗佳，讓消費者(會員)能在自己規劃的行銷漏斗旅途中暢行無阻，成功轉換並進入正向循環中。
而如何因應不同屬性偏好的會員，寫出讓他埋單的劇本，數位工具的運用和分析能力即為決勝的關鍵之一！
無論產業為何，當品牌需要與「人」互動時，必定脫離不了會員制度的導入。消費者-註冊-登入-下單，管理後台累積了密密麻麻的資料，眼看品牌似乎擁有大量會員基數，但實際上你瞭解會員，能預測其偏好，推薦吸引他的內容嗎？
隨著智慧型手機、吃到飽網路普及，瀏覽網頁已成為現代人生活必備習慣，廣告投放因而成為讓品牌在眾多資訊中快速被曝光的方法。Facebook和Google Ads都是目前應用最普遍的數位廣告平台，而前者身為社群廣告龍頭，同時也包含Instagram社群媒體，與Google Ads不同的是，Facebook廣告是根據用戶的條件值進行投放，例如興趣、行為、職業、年齡、訪客、粉絲…等等，其背後運行的邏輯稱為Power5：
