顧客數據中心(CDP)

AI世代即將來臨,LINKY360協助企業佈建自有數據系統中心,完美銜接開創新藍海!

on 2023-03-28

隨著搜尋市場的AI大戰如火如荼地開展,其中美國科技公司OpenAI開發的ChatGPT聊天機器人搶占市場先機,而ChatGPT的問世讓AI的應用越來越有真實感,連一般大眾都可以參與話題討論。因應AI應用全面擴散即將啟航,企業必須擁有好的數據策略,才可搭上這艘順風船,為自己注入新血,創造新商業價值!

數據策略是什麼?

一個完整的數據策略必須要涵蓋這四個要素:數據的獲取、數據的架構、數據的管理、以及數據的應用,每一要素皆環環相扣,企業需擬定一個正確且符合企業文化之數據策略,才可以在一致的邏輯規劃中,搜集到有效且關鍵的資料並藉由大數據的運算,分析預測正確的結果,提供管理人員或行銷人員發動準確的攻擊!

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【秒懂】30秒帶你了解CDP與CRM差異

on 2023-03-28

CRM (Customer Relationship Management) 與 CDP(Customer Data Platform) 作為現代企業處理客戶資料的兩個主要工具,提供企業更好的客戶體驗增加銷售額、提高客戶忠誠度等方面,儘管這兩種工具都與客戶數據有關,但它們的目標和功能都不太相同,身為行銷人快來認識他們有什麼差異吧!

(圖片來源:freepik @doomu)
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深度經營會員必知(下)!為什麼「顧客終身價值(LTV)」這麼重要?

on 2023-03-23

根據行銷公司 invesp 的估算,維持舊顧客的成本只需要獲取新顧客的五分之一!因此對於企業來說,不應該只是思考顧客單次購買可以貢獻多少利潤,更應該思考的是,該名顧客能「持續」為品牌帶來多少營收?

LTV可以協助品牌了解每位會員能創造的潛在利潤和價值。推算出能從每一位顧客身上獲取的利潤,並將此數據應用在改善優化銷售與服務的流程,制定出提高顧客忠誠度建立品牌競爭優勢的策略。

(圖片來源:unsplash @Lukas Blazek)
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深度經營會員必知(上)!什麼是「顧客終身價值」LTV?

on 2023-03-13

通膨持續升溫,消費者購買商品越來越謹慎,對各企業而言新客的開發往往需花費較高的成本,因此舊客的維繫便是企業最重要的一個課題,要如何好好抓住舊有的會員呢?「顧客終身價值」LTV就是一個非常重要的指標,其指標對於企業的影響在於商業模式定義上的決策,以及在行銷預算上的估算皆是最好的評斷標準~

(圖片來源:freepik @doomu)
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會員數據驅動行銷(Data Driven)從LINKY360開始!

on 2023-03-07
(圖片來源:freepik @doomu)

近期AI被廣泛討論,瞬間成為家喻戶曉的話題,為什麼AI機器可以做到如此擬人的行為,透過文字對答,彷彿都能感受到他的口氣和抑揚頓挫,如同真人客服的存在。

其背後建置工程浩大複雜,但以「數據驅動」為核心概念的發展,是創造過程中主要依循的價值,機器需要擁有足夠的素材,才能模擬出人的樣子,而套用在商場上也是如此,透過消費者的行為搜集加以分析轉換數據,提供決策者相對客觀與趨勢預測的建議,做出方向正確且有前瞻的判斷!

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LINKY360實現個人化行銷,完備你的數據分析洞察能力!

on 2023-02-21

精緻個人化行銷時代來臨,企業品牌在產品本質實力相當時,比拼是誰的服務好體驗佳,讓消費者(會員)能在自己規劃的行銷漏斗旅途中暢行無阻,成功轉換並進入正向循環中。

而如何因應不同屬性偏好的會員,寫出讓他埋單的劇本,數位工具的運用和分析能力即為決勝的關鍵之一!

(圖片來源:freepik @chocorutn)
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OAuth:不可不知的多品牌會員整合工具!

on 2023-01-16

有沒有這種經驗?我們在瀏覽網站想要登入時,時常能看到像下圖這個有多種登入方式可選擇的視窗:

點擊使用其中任何一個平台登入後,就會進入到OAuth的流程(OAuth Flow)中。

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你發的是哪種EDM? 促銷還是行銷?

on 2023-01-13

        開啟電子信箱,映入眼簾的是各大品牌的電子報,哪種信件會吸引你習慣點開呢?通知權益、促銷活動還是文章分享導流信?行銷/促銷EDM哪種開信率較高?而你發的是哪種呢?

(圖片來源:Pexels)
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猜測|預測一線之隔,大數據時代CDP讓你比會員更了解會員!

on 2022-12-26

無論產業為何,當品牌需要與「人」互動時,必定脫離不了會員制度的導入。消費者-註冊-登入-下單,管理後台累積了密密麻麻的資料,眼看品牌似乎擁有大量會員基數,但實際上你瞭解會員,能預測其偏好,推薦吸引他的內容嗎?

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投放廣告不能不知道的Facebook power5 ?

on 2022-11-29

隨著智慧型手機、吃到飽網路普及,瀏覽網頁已成為現代人生活必備習慣,廣告投放因而成為讓品牌在眾多資訊中快速被曝光的方法。Facebook和Google Ads都是目前應用最普遍的數位廣告平台,而前者身為社群廣告龍頭,同時也包含Instagram社群媒體,與Google Ads不同的是,Facebook廣告是根據用戶的條件值進行投放,例如興趣、行為、職業、年齡、訪客、粉絲…等等,其背後運行的邏輯稱為Power5:

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