LTV顧客數據分析

有沒有這種經驗？我們在瀏覽網站想要登入時，時常能看到像下圖這個有多種登入方式可選擇的視窗：

點擊使用其中任何一個平台登入後，就會進入到OAuth的流程（OAuth Flow）中。

OAuth是什麼？

OAuth是一個開放授權標準，能讓使用者不需提供使用者名稱和密碼，就能授權第三方網站在特定時段內存取他們儲存在另一個網站上的特定資訊，而非所有內容。

說的白話一點，假設今天聯繫了快遞公司(第三方網站)要到家裡收件(取用資訊)，此時你可能會有兩種作法：

一、直接複製一把鑰匙(使用者名稱和密碼)給司機，但可能造成幾個問題

1. 司機拿了鑰匙後便可以進到家裡所有房間

2. 司機或許會複製幾把鑰匙送給別人，甚至直接將鎖頭更換掉

3. 任務完成後司機有可能不願意歸還鑰匙

二、提供一把有指紋辨識、且僅能進入特定空間的數位鑰匙(OAuth)，好處為

1. 如此一來司機僅能取走他所需的物件

2. 鑰匙僅能由被賦予任務的司機本人(apikey)使用

3. 鑰匙具時效性(例如接下來1小時內)，也可隨時收回鑰匙

Oauth就是一個如此強大的工具

為什麼我們需要OAuth？

若是企業底下擁有多個品牌入口或多個系統，那麼在進行系統整併時若是透過OAuth技術處理跨平台的身份授權，將可大幅提升使用者操作便利性，讓企業會員快速整合，省時不出錯！

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隨著智慧型手機、吃到飽網路普及，瀏覽網頁已成為現代人生活必備習慣，廣告投放因而成為讓品牌在眾多資訊中快速被曝光的方法。Facebook和Google Ads都是目前應用最普遍的數位廣告平台，而前者身為社群廣告龍頭，同時也包含Instagram社群媒體，與Google Ads不同的是，Facebook廣告是根據用戶的條件值進行投放，例如興趣、行為、職業、年齡、訪客、粉絲…等等，其背後運行的邏輯稱為Power5：

Power 5是Facebook推出的廣告工具，可分為：

一、Account simplification(簡化廣告群組)

建議的廣告配置為1個行銷活動，底下創立2~3個廣告組合，再分類成5~6個廣告，此架構的好處為：

1. 減少受眾重疊
2. 加速優化投放預算

二、Facebook Automatic Placements(自動版位)

系統會將廣告曝光在受眾習慣停留的網頁位置(共17個板位)，如此一來便能：

1. 降低廣告成本
2. 提升廣告曝光的頻率及次數
3. 提升轉換率

三、Campaign Budget Optimization(CBO，行銷活動預算最佳化)

開啟此功能後，系統會依照行銷人員設定的廣告預算，將費用分配給成效較佳的廣告組合，好處包含：

1. 降低每次轉換費用
2. 了解哪些廣告組合的成效較佳

四、Auto Advanced Matching(自動進階配對功能)

藉由在網頁中埋設Facebook Pixel code紀錄每位使用者的數位足跡，進而達到以下廣告投放目標：

1. 提高轉換率
2. 增加自定義受眾群體的規模
3. 降低轉換成本

五、Facebook Dynamic Ads(動態廣告)

此功能只有在當用戶觸發特定事件後，廣告系統才會針對該事件，曝光高度相關的廣告(例如，用戶A瀏覽完網頁後將商品放到購物車，但沒有結帳購買，此時Facebook才會開始向該用戶投放廣告，鼓勵完成交易。)好處為：

1. 廣告預算較低，僅當有用戶看到廣告時才會收費

不過在2020年6月，蘋果宣布針對那些會收集數據的app，都必須取得iOS 14用戶的同意，才能追蹤使用者的行為數據。簡單的說，一直以來Facebook都會透過收集用戶的行為模式(例如點擊的廣告、瀏覽的網頁等)，不斷優化廣告投放的成效及精準度。但現在只要iOS 14的用戶選擇不同意app追蹤，那麼一旦Facebook沒辦法取得這些受眾的行為數據，對於現行的廣告投放成效無疑會造成一定程度的衝擊！

說到這邊，你發現什麼了嗎？

    倘若品牌沒有自己的會員系統，沒有掌握受眾的輪廓或是使用習慣，那麼在數位行銷時，就很容易被平台的演算政策影響，連帶影響廣告成效及預算！

    反之，如果品牌擁有完整的會員行為數據資料，本身做到數據整合及分析，並進行分群分眾自動化行銷，洞察出每位會員的轉換價值，那麼不論外界的廣告平台再怎麼改革，我們都能夠如魚得水的進行精準行銷了~~

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